ホームページからのキャンセル・ご予約内容の変更は受け付けておりません。 お手数ですが、直接お電話（0120-081-013 ）またはメールにてお問い合わせくださいませ。 変更後の宿泊料金につきまして 未決済→宿泊料の訂正を行いメールにてご連絡差し上げます。 決済完了→追加の入金案内メールをお送りいたします。

キャンセルは当日まで可能です。 キャンセル料については下記参照ください。（人数変更も含む）

ペット料金は一律で1泊3,300円となります。

いいえ。いただいておりません。 2歳以下のご宿泊は無料となっておりますが、リネンをご希望の場合は幼児料金にて対応をさせていただきます。

他の割引プラン・割引チケットとの併用はできません。 予めご了承ください。

はい。ございます。 ご利用をいただいた方には、リピーター割のスペシャルチケットを各施設にご用意してございます。 ご宿泊の際にお持ち帰りください。（次回ご利用の際に割引対象となります。） 各種割引はウェブサイトお得なプランからどうぞ。 他、外部OTAサイト、SNSなどでも都度ご案内しております。 是非ご利用ください。

いいえ。 清掃料金は宿泊費の中に含まれております。別途ご請求はございません。 他、リネン代のご請求もございません。

はい。各種カードでお支払いが可能です。 （お手持ちのカードが対応可能かご不明な場合は事前にお問い合わせください。）

玄関施錠後、鍵はキーボックスに戻しオール0番にダイヤルを合わせてください。 お忘れ物にお気をつけください。

チェックインは15時、チェックアウトは10時30分となっております。

申し訳ございませんが対応しておりません。 お時間に余裕を持たせるお得なプランのご用意もございます。是非ご利用ください。

ご入金後にお届けしているメールにて、施設ご利用の際のご案内を知らせしております。

お客様のチェックイン時刻に合わせ清掃作業を行っております。 全ての作業が完了するまで、申し訳ございませんがお客様をお通しすることはできません。 感染予防の為にも、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 当施設のCOVID-19感染症対策について

はい。問題ございません。 セルフチェックイン・アウトですので、深夜のご到着や早朝のご出発も問題ございません。（別途時間外料金などは頂戴いたしません。） 隣接した施設もございますので、その場合はご配慮をお願いいたします。

はい。デュエットリゾートは全施設ペットフレンドリーです。 ペットとの宿泊は可能ですが、ペット専門の宿泊施設ではございません。 ルールとマナーを守りご利用ください。 詳しくはペットについてをご一読ください。

全施設駐車場完備となっております。 施設により情報が異なる為、ウェブサイトにてご宿泊予定施設の「施設概要」から駐車場の欄をご確認ください。 全施設の「基本情報早見表」でもご確認いただけます。

楽器の持ち込みと演奏は禁止です。 ピアノのある施設のみ演奏可能ですが、他の楽器の持ち込みはできません。 館山アカシア→電子ピアノ 千倉カトレア→電子ピアノ Hana那須イタリア→ピアノ

ウェブサイトにてご宿泊予定施設の概要をご確認ください。「所在地」の記載がございます。 また、ご宿泊前にお届けしているご案内メールにも記載がございます。 全ての施設はGoogleマップの検索にも対応しておりますので、そちらも併せてご確認ください。 どうしてもわからない場合はお電話にてお問い合わせください。（0120-081-013 ）

全施設屋根付きのBBQ設備を設けておりますが、海が目の前の施設など、雨風が強い場合はご利用が難しい場合もございます。 施設内にはホットプレートもございます。悪天候時はご無理のないよう、施設内でお楽しみください。 ※Hana那須スペイン（空・星）には、お店のようなBBQ棟がございます。こちらは悪天候時のご利用も可能です。 BBQは絶対に外せないという方におすすめです。

基本はシングルサイズとなります。 トレーラーのメインベッドはダブルとなります。 他、ベッドのない施設もございますので、詳細はウェブサイトの設備情報をご確認ください。

Hana那須（イタリア・スイス・スペイン・バリ）敷地内には共有の人工温泉がございます。 麦飯石を通したお湯はミネラルなどが豊富で、美肌の湯と呼ばれております。 貸切でご利用いただけます。 ※Hana那須アメリカには専用のジャグジーがございます。

無料でご利用いただけます。 カラオケの無い施設もございますので、詳細はウェブサイトの設備欄をご確認ください。

ご用意しております。

現在2施設でご用意しております。 館山ロータス Hana那須イタリア

ビニールプールの持ち込みはご遠慮いただいております。

2歳以下のご宿泊は無料となっておりますが寝具は含まれません。 寝具をご希望の場合は、幼児料金にて対応させていただきます。

ご用意のある施設と無い施設がございます。 千葉エリア ・館山アカシア ・白浜サルビア ・白浜ローズ（ドッグランではないですが、デッキスペースが全てフェンスで囲まれています） ・白浜ハワイ（ドッグランではないですが、お庭が全てフェンスで囲われています） ・ビングトレーラーナイア ・ビングトレーラーホヌ 栃木エリア ・Hana那須アメリカ（ドッグランはございませんが、広い土間部分はワンちゃん連れのお客様に大変好評です。

最新曲は入力できない場合がございます。

ゴミ袋他、生活に必要なものは全て揃えてございます。 ゴミは分別し、指定のゴミ箱に捨ててください。 よりリゾートの雰囲気を感じていただく為、一部の施設では生活感の出るアイテムはお部屋の目に留まらない場所へ収納しております。

人数分ご用意しております。

ご予約完了時にお届けしているメールにてご案内をしております。 4桁の暗唱番号を合わせU字金具を解除します。キーボックスが開きますので、鍵を取り出してください。

全施設にご用意がございます。

21時迄とさせていただいております。 カラオケの無い施設もございますので、ウェブサイトの設備欄でご確認ください。

お食事の際に必要な調理器具と食器類などは揃えてございます。 詳細は各施設の「設備・備品」のページからご確認ください。

温冷対応になっております。 冬場も安心してお楽しみください。 屋外ジャグジーからすぐに施設内のお風呂へ移動できる千倉カトレアは特におすすめです。

花火については持ち込みとご使用を固くお断りしております。 焚き火につきましては下記施設のみ可能です。 館山コスモス 白浜ハワイ 千倉カトレア 千倉アジアンベイ ファイヤーピット用の薪は有料となります。（2,000円） 現地にて指定のボックスに利用料をお支払いください。 各施設ファイヤーピット利用時の注意事項を守り、安全に焚き火ナイトをお楽しみにください。

ご自宅のように寛いでいただくスタイルですので、お食事のご用意はございません。 オプションでケータリングのご用意が可能です。 地産地消を意識した豊富なラインナップとなっております。是非ご利用ください。 ケータリングメニューの一部です。

火消しつぼがございますのでそちらへ破棄してください。 しっかり蓋を閉めてください。空気が遮断されることで消化します。 ※危険ですので水はかけないでください。 ※土などに埋めないでください。

ご用意しておりません。

最寄りのスーパーは施設により異なります。 お手数ですが施設詳細ページのマップから検索をいただければと思います。

可能ですが当スタッフによる受け取りは行っておりません。 チェックイン予定時刻以降の時間指定をご利用ください。 ご利用される施設住所はお間違えのないようにお願いいたします。